Gizlilik ve Güvenlik

https://caliskanyedekparca.com/ , müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanlarınız, telefon numarası, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir.

Müşteri tarafından sağlanan e-posta ve telefon numaralarının ve diğer iletişim bilgilerinin; https://caliskanyedekparca.com/ markası tarafından kendi ürünlerinin ve kampanyalarının tanıtımı ve bilgilendirme amacı ile kullanılmasına; bu iletişim bilgilerinin kullanılarak SMS,MMS ve e-posta ve benzeri uygulama mesajlarının gönderilmesine de onay vermiş oluyorsunuz.

https://caliskanyedekparca.com/ sunucularında toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri "sınıflandırma” çalışmalarında sadece https://caliskanyedekparca.com/ bünyesinde kullanılmaktadır.

https://caliskanyedekparca.com/ , üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın , üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır.

https://caliskanyedekparca.com/ , e-posta adresleri ve üyelik formlarında istediği kişisel bilgilerin haricinde site kullanımı sırasında izlediği, ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz ederek yorumlamaktadır.

Kişisel bilgiler içermeyen bu istatistiksel veriler, https://caliskanyedekparca.com/ müşterilerine daha özel ve etkin bir alışveriş deneyimi yaşatmak amacıyla https://caliskanyedekparca.com/ iş ortakları ile paylaşılabilmektedir.

Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir. Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece Müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece Müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.

Herhangi bir zamanda günlük e-mail gönderim listemizden çıkmak isterseniz, gönderdiğimiz e-maillerin alt kısmında bulunan “E-bulten listemizden çıkmak için lütfen tıklayınız” linkine tıklayarak e-bulten üyeliğinden tek tıkla ya da site üzerinden "Üyelik Bilgileri" alanında "E-posta kutucuğu işaretini kaldırarak” gönderim listesinden kolayca çıkabilirsiniz.

Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde https://caliskanyedekparca.com/ veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin https://caliskanyedekparca.com/ ara yüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.

Ayrıca https://caliskanyedekparca.com/ ’de ‘’Secure Sockets Layer’’ (SSL) teknolojisi kullanılmaktadır. 256 bit SSL sertifikamız sayesinde kişisel bilgileriniz şifrelendiğinden 3.şahısların ellerine geçmesi tamamı ile engellenmiştir.

Her türlü sorunuz için; https://caliskanyedekparca.com/ adresinde yer alan müşteri hizmetleri formumuzu doldurarak veya 0 232 461 27 28 numaralı müşteri danışma hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

ÇALISKAN OTO YEDEK PARÇA
Ata Mah. 603 Sok. No:19
Efeler / AYDIN

İptal, İade ve Değişiklik

https://caliskanyedekparca.com/ ; iptal, iade ve değişim işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve satışı yapılabilecek ürünlerin iptal, iade ve değişimleri yapılabilmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular

• Siparişimi nasıl iptal edebilirim? Siparişinizi iptal etmek için "Siparişlerim" sayfasına giderek, Sipariş sayfasının sağ tarafından bulunan "İptal-İade" butonuna basarak , İşlem yapılmasını istediğiniz ürünü seçerek İptal -İade-Değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürününüzü kargo ücreti ödemeden "Sürat Kargo Gönderi Kodu" nu kullanarak gönderebilirsiniz. (Sürat Kargo gönderi kodu : 1018940257 ) Direkt olarak https://caliskanyedekparca.com/ “' den gönderilen ürününüzü bize gönderebilirsiniz.

ÇALISKAN OTO YEDEK PARÇA
Ata Mah. 603 Sok. No:19
Efeler / AYDIN

Siparişimin iptal işlemi gerçekleşti mi? Ürününüzün İptal durumu tarafınıza sms ve E-posta ile bildirilecektir. İptal durumunuzu "Siparişlerim" sayfanızda sipariş tarihçesinden takip edebilirsiniz.

• Ödemem ne zaman iade edilecek? Ürün İptal / iade formu talebiniz tarafımızca onaylandıktan sonra 2-4 iş günü içerisinde sipariş tutarı hesabınıza ödeme yönteminizle aynı olacak şekilde iade edilmektedir. Havale ile yapılan ödemelerde iade işlemi 1-7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

• Ödemem neden iade edilmedi? Ürününüzün İptal durumu tarafınıza sms ve E-posta ile bildirilecektir .İptal durumunuzu "Siparişlerim" sayfanızda sipariş tarihçesinden takip edebilirsiniz.

• Tutar iadem neden taksitli olarak yapılıyor? Taksitli kredi kartı ödemelerinin geri iadesinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz (işlem yapmış olduğunuz Kredi kartı) kredi kartınızın bankasına tek seferde ödenir. Banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır ) .Bu işlem taksit sayısı kadar ay devam eder. Eğer iadeden önce 1. veya 2. taksit vb. ödemiş iseniz en son 1. ve 2 . taksidi hesabınıza yatırır fakat diğerlerinde olduğu gibi bu tutarları hem yatırıp hem de çekmez, sadece ekstreye + taksit tutarı kadar meblağ yatırılır.

• Siparişimi iptal etmek istiyorum ama kargoya verildi. Ne yapmalıyım? Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal isteğinde bulunursanız, gelen kargoyu kabul etmeden kapıda iade etmeniz gerekmektedir. "Siparişlerim" sayfasına giderek, Sipariş sayfasının sağ tarafından bulunan "İptal-İade" butonuna basarak, İşlem yapılmasını istediğiniz ürünü seçerek İptal -İade-Değişim talebinde bulunmanız gerekmektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra, hesabınıza geri ödeme gerçekleştirilecektir.

• İademi nasıl göndereceğim? İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir. "Siparişlerim" sayfasına giderek, Sipariş sayfasının sağ tarafından bulunan "İptal-İade" butonuna basarak,İşlem yapılmasını istediğiniz ürünü seçerek İptal -İade-Değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürününüzü kargo ücreti ödemeden "Sürat Kargo Gönderi Kodu " nu kullanarak gönderebilirsiniz. (Sürat Kargo gönderi kodu : 1018940257) Direkt olarak https://caliskanyedekparca.com/ “' den gönderilen ürününüzü bize gönderebilirsiniz.

ÇALISKAN OTO YEDEK PARÇA
Ata Mah. 603 Sok. No:19
Efeler / AYDIN

• Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi, ne yapmalıyım? Siparişleriniz sevk irsaliyesi ile gönderilmiştir. Bu ürünlerde faturanız ürün sevkiyatı sağlandıktan sonra 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza gönderilecektir.

• İade durumunda iade tutarı ne zaman hesabıma yatacak? Ürününüz Oto Ümit tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası ve hasar durumu kontrol edilecektir. İade işleminin onaylanması durumunda 2-4 iş günü içinde "ürün bedeli" tarafınıza ödeme şeklinize göre geri ödenecektir. İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili ürün, adresinize ücretsiz kargo ile gönderilecektir. Ürününüzün durumunu "Siparişlerim" sayfanızda sipariş tarihçesinden takip edebilirsiniz.

• Cayma Hakkı Nedir? 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, alıcıların (müşterilerin), teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve 'kargo ücreti ödemeden' ürünleri iade etme hakları vardır. Yönetmeliği her kurumun uygulaması gerekmektedir.

• Cayma hakkı Nasıl Kullanılır? Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmek istediğini platform üzerinden bildirmesi gerekmektedir. Satıcı, alıcının talebini aldıktan sonra en geç 14 (on dört) gün içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedeli ve iade kargo ücretini alıcıya hiçbir masraf yükletmeksizin ödemekle yükümlüdür. Ürün, iade edilirken teslimatı sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmektedir. Faturanın iade açıklama bölümü varsa eğer bu bölüm doldurulmalı ve fatura, Alıcı tarafından imzalanarak ürünle birlikte teslim edilmelidir.

• Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler Nelerdir? o Faturası olmayan ürünler, o Servis raporu olmayan elektronik ürünler, o Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler, o Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler o Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, o Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

• Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı ve İade Süreci Nasıl Kullanılır? o Elektronik ürünlerin 'Cayma Hakkı' dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün, orijinal kutusuna zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile birlikte gönderilmesi . (kullanılmamış takılmamış ve denenmemiş olması) Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir,

Garanti Şartları

Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, Oto Ümit firmasında garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. https://caliskanyedekparca.com/ “ ye gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan incelenip sonuçlandırılacaktır. Garanti kapsamında bünyemize gönderdiğiniz ürünlerin ulaşım bedeli müşterilerimize aittir. Ürünü İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım? Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürünü iade edebilmeniz için aşağıda bulunan iade şartlarına uymanız gerekmektedir. Aksi takdirde gönderdiğiniz ürün tarafımızdan kabul edilmeyecektir.

• İade veya değişim süresi yedi ( 7 ) gündür.

• İade veya değişim talebinizi neden belirterek https://caliskanyedekparca.com/ “ ye e-posta gönderebilir veya 0 232 461 27 28 numaralı telefonumuzu arayarak bize bildirebilirsiniz.

• İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.

• Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.

• İade işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir. Karşı taraf ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.

• Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren beş 2-4 iş günü içinde iade işlemi kredi kartınıza yapılacaktır.

Şirketimizde İade işlemleri sadece hafta içi (Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe, Cuma) yapılmaktadır.

Kargo ve Taşıma Bilgileri

- Siparişleriniz Sürat Kargo ile gönderilmektedir.

- Vermiş olduğunuz siparişleriniz, 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. (Bazı sebeplerden dolayı tedarik süreci bazı ürünlerde uzamaktadır. Böyle durumlarda en geç 2 iş günü içerisinde size haber verilecektir.)

- Havale / EFT ile vermiş olduğunuz siparişleriniz, ödemenizin hesaplarımıza geçmesini takip eden 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. (Bazı sebeplerden dolayı tedarik süreci bazı ürünlerde uzamaktadır. Böyle durumlarda en geç 2 iş günü içerisinde size haber verilecektir.)

- Cumartesi günleri saat 12:00'ten sonra verilen siparişleriniz, takip eden ilk iş günü verilmiş kabul edilir.

- Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz, takip eden ilk iş günü verilmiş kabul edilir.

- Ürünler orijinal ambalajı ile AÇILMAMIŞ OLARAK kargoya teslim edilmektedir. Size ulaşan paketin dış yüzeyinde ezilme yada yırtık olması durumunda ürünü TESLİM ALMADAN önce kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz ve ürünü iade ediniz. Tutanak ile tespit edilmeyen durumlarda ürünlerde oluşan nakliye hasarları tarafımızdan karşılanmamaktadır.

- Hasarlı ürünler tutanakla tespit edildiğinde, ürün tarafımıza ulaşır ve size tekrar yeni bir ürün gönderilir.

- Orijinal ambalajda hiç bir hasar olmadığı halde, üründe kırık yada hasar olması durumunda ise ürün üretim hatalıdır, yada kargodan kaynaklanmayan bir sebeple hasar görmüştür. Bu durumda müşteri hizmetlerimizle irtibata geçerek bilgi vermeniz gerekmektedir. Bilgi verdiğiniz takdirde ürünü kargo bedeli ödemeden iade ederek değişimini sağlayabilirsiniz.

Gizlilik ve Kullanım Şartları

Bilgi Toplama ve Kullanma

Sanal Mağazamız, sitenin çeşitli bölümlerinde kullanıcılardan bilgi toplar. Bu sitede toplanan tüm bilginin tek sahibidir. Sitede toplanan bilgiler, bu metinde açıklanan yolların dışında herhangi bir şekilde üçüncü taraflara satılamaz, kiralanamaz veya verilemez.

Kayıt

Bu siteye üye olmak için kullanıcı önce Oto Ümit “ le görüşerek bir kayıt formu doldurmalıdır. Kayıt sırasında kullanıcıdan kendisine ait iletişim bilgileri (telefon, e-mail gibi) istenmektedir. Bu bilgiler, üyeleri yeni ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirmede, üye profili belirlemede kullanılabilir.

Kullanıcı Adı ve Şifre

Kullanıcının hesabına, sadece ona ait kullanıcı adı ve şifresiyle erişebilmek mümkün olacaktır. Kullanıcının hesabına ulaşabilmek için gerekli olan şifresi 128 bit ile güvenli bir şekilde deşifre edilerek kullanılamaz ve çözülemez hale getirilerek saklanmaktadır.

Bilgi Yayınlama

Kullanıcının siteye bıraktığı talep, ve kullanıcı bilgileri, sitenin herhangi bir yerinde diğer kullanıcılarla paylaşılmamaktadır. Bu bilgileri görüntüleme yetkisi sadece sitemizin genel yetkililerine açıktır. Bu alanlara kişisel bilgileri bırakma kararını verirken bu durum göz önüne alınmalıdır.

Bilgileri Güncelleme

Kullanıcı, Üyeler Alanında yer alan linkler yoluyla dilediği zaman sitede bulunan kendisiyle ilgili bilgileri ve şifresini güncelleyebilir. Üyeliğin iptali için iletişim adresimizde yer alan e-mail adresine bilgi verilmelidir.

Bilgiyi Paylaşma

Kullanıcılara ait demografik bilgiler sitenin reklam verenleriyle paylaşılabilir, bu paylaşım kullanıcıların kişisel bilgilerinin aktarılmasını içermez.

Sanal Mağazamız, kullanıcılarına herhangi bir hizmeti (ödeme altyapısı vb.) üçüncü bir taraf aracılığıyla sunduğu takdirde o hizmetin gerçekleşmesi için gerekli bilgiler üçüncü tarafa iletilir. Söz konusu taraf, bu bilgiyi hizmetin gerçekleştirilmesi dışında bir amaçla kullanamaz.

Log Dosyaları

Sitenin yönetimi, trendleri görme, kullanıcı hareketlerini izleme, kullanımı arttırmak için demografik bilgi toplama amacıyla IP adreslerini kullanır. IP adresleri kullanıcıların kimliğini tespit etme imkanı vermez. Sadece hangi sayfaları ne zaman gezdiği vb. bilgileri toplayarak siteyi yönlendirmede kullanır.

Linkler

Bu siteden başka sitelere linkler vardır. Sanal mağazamız, bu siteden link verilen diğer sitelerin içeriğinden ve gizlilik politikalarından sorumlu değildir.

Yarışma ve Anketler

Zaman zaman kullanıcılardan anket, yarışma ve çekilişler için bilgi isteyebiliriz. Bu anket ve yarışmalara katılmak isteğe bağlıdır, kullanıcı bilgi verip vermemeye kendisi karar verir. İstenen bilgi, iletişim bilgilerini (isim, adres gibi) ve demografik bilgileri (yaş, cinsiyet gibi) içerebilir. Anket soruları sitenin kullanımını izlemek ve siteden duyulan memnuniyeti ölçmek için kullanılır.